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成就高质量团队协作的秘密:领导者的重要性

作者:0      发布时间:2020-11-02      浏览量:0
今天的团队与过去的团队不同:它们的多样性,分散性,数字化和动态性(成员资格的频繁变化)要远远得多。但是,尽管团队面临新的障碍,但他们的成功仍然取决于团队协作的一组核心基础。 团队效率的基础由组织行为领域的先驱J. Richard Hackm

今天的团队与过去的团队不同:它们的多样性,分散性,数字化和动态性(成员资格的频繁变化)要远远得多。但是,尽管团队面临新的障碍,但他们的成功仍然取决于团队协作的一组核心基础。

团队效率的基础由组织行为领域的先驱J. Richard Hackman确定,他于1970年代开始研究团队。在40多年的研究中,他发现了具有开创性的见解:协作最重要的不是团队成员的个性,态度或行为方式。相反,团队需要蓬勃发展的是某些“有利条件”。在我们自己的研究中,我们发现Hackman的三个条件(一个引人注目的方向,一个牢固的结构和一个支持的环境)继续对团队的成功至关重要。实际上,今天这三个要求比以往任何时候都需要更多的关注。但是我们也已经看到,现代团队很容易受到两个腐蚀性问题的困扰-“我们与他们”的思想和不完整的信息。

领导者的主要收获是:尽管团队面临着越来越复杂的挑战,但是相对较少的因素对他们的成功产生了巨大的影响。如果经理了解这些因素是什么,并专注于使它们正确,就可以获得巨大的回报。

有利条件
让我们更详细地探讨如何创建一种氛围,以帮助多样化,分散,数字化,动态的团队(我们称其为4-D团队)获得高性能。

引人注目的方向。
每个伟大团队的基础是一个充满活力,定向和与成员互动的方向。如果团队不知道自己在为什么努力并且没有明确的目标,就不会受到启发。这些目标应该具有挑战性(谦虚的目标不会激发动力),但又不至于使团队灰心丧气。它们还必须是结果性的:人们必须关心实现目标,无论是因为他们能够获得诸如表彰,薪酬和晋升之类的外在奖励。或内在的回报,例如满足感和意义感。

在4-D团队中,方向尤为重要,因为来自不同背景的遥远成员容易对团队的目的持有不同看法。考虑我们研究过的一支全球团队。所有成员都同意为他们的客户服务是他们的目标,但是这意味着各地不同。挪威的成员将其等同于提供绝对最高质量的产品-无论价格如何。但是,他们在英国的同事认为,如果客户需要的解决方案的准确率仅为75%,那么精度较低的解决方案将可以更好地为该客户服务。解决这种紧张关系需要进行坦率的讨论,以便就整个团队如何定义其目标达成共识。